Chefe de fiscalização orienta que clientes devem denunciar

Por desrespeito à lei da fila, agências bancárias já receberam mais de 30 multas por demora no atendimento aos clientes.

Os usuários que ficam nas longas filas reclamam, mas a fiscalização orienta que as pessoas devem denunciar os abusos.

Nos quatro primeiros meses deste ano o número de multas aplicadas nos bancos em Marília triplicou, comparado com o mesmo período do ano passado.

Pela lei, em dias normais o cliente não pode esperar mais de 20 minutos para ser atendido e 30 minutos em datas de grande movimento, como o quinto dia útil do mês. Se agência bancária for flagrada descumprindo a medida paga multa de quase R$ 3,5 mil, valor que dobra em casa de reincidência.

O chefe de fiscalização da prefeitura diz que todos os bancos já foram multados e orienta os clientes sobre a forma de denunciar.  “O usuário pode ir até o nosso setor localizado na Rua Bahia, número 72 e fazer a denúncia através dos fiscais. Em seguida será elaborado um auto de infração para o banco”, explica Juliano Bataglia.