Durante dois dias, o Grupo Calcular reuniu os colaboradores de Portaria dos mais de 90 condomínios comerciais e residenciais que administra para uma capacitação com foco no atendimento ao público e às medidas de segurança. Ministrada pela jornalista Célia Ribeiro, docente em cursos de Expressão Verbal e gerente geral da organização, a capacitação teve por objetivo revisar as normas da empresa neste segmento.

Ricardo Luiz é colaborador há 15 anos

"Foram dois encontros no período noturno para que os profissionais estivessem presentes, sem afetar seu descanso. Abordamos as regras de conduta discutindo ponto a ponto as diretrizes que precisam ser seguidas para mantermos a excelência no nosso trabalho", afirmou Célia Ribeiro.

Segundo ela, "desde o primeiro semestre de 2015, o Grupo Calcular vem passando por uma série de transformações. Foram criadas as áreas de Marketing e Comunicação, além do canal de atendimento ao público. Na área administrativa também houve investimentos em softwares de gestão e abertura de novas frentes com a aquisição da franquia de portaria remota Porter do Brasil e implantação da assessoria imobiliária, com corretor credenciado".

Nas capacitações do início desta semana, foram abordadas as normas de conduta dos porteiros no relacionamento com condôminos, síndicos, visitantes e prestadores de serviço. "Como primeira administradora de condomínios, fundada há quase 30 anos, a nossa empresa está preocupada em atualizar a equipe de colaboradores para que nosso serviço siga um padrão de qualidade permanente", justificou a diretora do Grupo Calcular, Maria Thereza Brandão Lima.

A diretora assinalou que "é preciso estar atento às necessidades dos clientes. Por isso, queremos continuar investindo nos nossos profissionais para que desempenhem um trabalho à altura da história da nossa empresa. Temos condomínios que escolheram a Calcular há mais de 20, 25 anos e continuam fiéis. E também temos clientes mais novos. Então, precisamos evoluir para atender a essas expectativas".

Sílvio Luiz preocupado com a segurança

Com relação à segurança, Célia Ribeiro explicou que "foram exibidos vídeos ilustrando a vulnerabilidade de alguns condomínios que foram alvo de ladrões. As imagens deixam claro a necessidade de seguir, rigorosamente, os padrões de segurança checando nomes e documentos de visitantes e prestadores de serviço para impedir que pessoas estranhas tenham acesso aos condomínios. A prevenção é sempre a melhor alternativa", frisou.

PORTEIROS

Os porteiros Sílvio Luiz Ribeiro da Silva, funcionário há 7 anos e Ricardo Luiz Benedito, colaborador há 15 anos, elogiaram a iniciativa da empresa. Eles disseram que as informações sobre segurança foram muito úteis e que os vídeos despertaram a atenção para o tema.

"Nosso maior desafio é estar sempre atento à segurança, só permitindo a entrada de pessoas autorizadas pelos moradores", afirmou Sílvio. Ele também observou que os porteiros têm papel importante no dia-a-dia ao identificarem pequenos problemas, como uma infiltração ou mau funcionamento do elevador, quando comunicam o supervisor do condomínio antes que a situação se agrave. 

 Por sua vez, Ricardo Luiz, que trabalha no período noturno, considera a segurança o ponto essencial da portaria, afirmando que segue as normas da empresa e que a capacitação serviu para lembrar pontos mais importantes. A diretora do Grupo Calcular adiantou que está sendo concluída a agenda de 2.017 onde estão previstas capacitações também para outros segmentos.

O Grupo Calcular está localizado à Rua Goiás, 161 em Marília/SP. Telefone (14) 34023200. Saiba mais em: www.calcularmarilia.com.br/noticias e entre em contato pelo: atendimento@calcularmarilia.com.br para solicitar um orçamento em portaria presencial, administração condominial ou portaria remota Porter do Brasil (www.porterdobrasil.com.br).